Sejak melihat berita-berita mengenai aduan yang diterima Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) Perak berkaitan pencemaran petrol RON95 yang dipercayai melibatkan campuran air menimbulkan kegusaran untuk mengisi minyak
Keadaan ini menimbulkan kebimbangan terhadap keselamatan kenderaan, sekali gus mendorong pengguna meminta KPDN menjalankan pemeriksaan menyeluruh di stesen minyak seluruh negara.
Kalau dahulu masuk ke stesen minyak untuk mengisi petrol merupakan perkara biasa, kini sebagai pengguna, saya mula berasa was-was setiap kali hendak mengisi minyak.
Bukan kerana harga minyak semata-mata, tetapi timbul kebimbangan mengenai kualiti petrol yang dibeli, khususnya selepas beberapa aduan berkaitan dakwaan minyak RON95 bercampur air dilaporkan di beberapa kawasan.
Antara kawasan yang disebut dalam aduan pengguna termasuk Butterworth, Perak dan Selangor. Walaupun dakwaan seperti ini memerlukan siasatan dan pengesahan pihak berkuasa, ia tetap menimbulkan persoalan besar dalam kalangan pengguna.
Jika benar berlaku pencemaran bahan api, pengguna pastinya menjadi pihak yang paling terkesan kerana kerosakan enjin boleh menyebabkan kos pembaikan yang bukan sedikit.
Dalam situasi seperti ini, Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) diharapkan mengambil serius setiap aduan yang diterima.
Pemeriksaan tidak seharusnya terhad kepada stesen minyak yang menerima aduan sahaja. Pemeriksaan berkala dan menyeluruh di seluruh negara juga wajar dipertimbangkan bagi memastikan bekalan petrol yang dijual kepada pengguna berada pada tahap kualiti yang sepatutnya.
Pengguna berhak mendapat bahan api yang berkualiti selepas membayar untuk setiap liter petrol yang diisi ke dalam tangki kenderaan mereka.
Jika terdapat sebarang pencemaran atau ketidakpatuhan, tindakan sewajarnya perlu diambil berdasarkan hasil siasatan supaya masalah sama tidak terus berulang.
Satu perkara penting yang perlu mula diamalkan oleh semua pengguna ialah menyimpan resit setiap kali mengisi minyak.
Memang tidak dinafikan, ramai yang sudah terbiasa menolak atau tidak mengambil resit selepas selesai mengisi petrol. Ada yang menganggap resit tersebut tidak penting kerana hanya melibatkan pembelian minyak dalam jumlah yang kecil.
Namun, dalam keadaan timbulnya kebimbangan mengenai dakwaan petrol bercampur air, resit mungkin menjadi antara dokumen penting untuk membantu pengguna membuat aduan.
Resit boleh membantu menunjukkan tarikh, masa, lokasi stesen minyak dan jumlah pembelian. Maklumat ini berguna sekiranya berlaku masalah pada kenderaan selepas mengisi minyak.
Jadi, jangan terlalu cepat membuang resit walaupun nilainya hanya beberapa puluh ringgit.
Sekiranya kenderaan menunjukkan simptom luar biasa selepas mengisi minyak, pengguna disarankan supaya tidak terus membuat kesimpulan bahawa petrol yang dibeli telah tercemar.
Antara langkah yang boleh dilakukan ialah:
Simpan resit pembelian petrol sebagai rekod.
Catat tarikh, masa dan lokasi stesen minyak.
Ambil gambar atau video jika terdapat simptom luar biasa pada kenderaan.
Dapatkan pemeriksaan daripada mekanik bertauliah.
Simpan laporan pemeriksaan dan invois pembaikan.
Buat aduan kepada KPDN untuk tindakan dan siasatan lanjut.
Jika enjin mengalami masalah serius, elakkan terus memandu kerana ia boleh menyebabkan kerosakan menjadi lebih teruk.
Isu dakwaan RON95 bercampur air ini tidak sepatutnya dipandang ringan, tetapi pada masa sama perlu ditangani berdasarkan fakta dan hasil pemeriksaan.
Pengguna tidak sepatutnya dibiarkan menanggung kerugian sendiri sekiranya siasatan membuktikan terdapat masalah pada kualiti bahan api yang dibekalkan.
Apa yang diharapkan, KPDN dapat memberikan perhatian serius terhadap aduan pengguna, menjalankan pemeriksaan yang sewajarnya dan memaklumkan hasil siasatan kepada orang ramai.
Bagi pengguna pula, mulakan satu tabiat mudah selepas ini: setiap kali isi minyak, ambil dan simpan resit.
Jangan tunggu sehingga enjin kereta atau motosikal mengalami kerosakan baru hendak mencari bukti pembelian.
Kadang-kadang, sekeping resit kecil itulah yang boleh membantu kita menjelaskan di mana, bila dan berapa banyak minyak yang telah dibeli.
